Mängel am Dachblech vor einer Reklamation einordnen

Kleine Rostspuren können von Spänen stammen, die nach dem Schneiden oder Bohren zurückgeblieben sind. Die Partikel korrodieren auf der Oberfläche und bilden Flecken, obwohl die Beschichtung selbst zunächst nicht durchbrochen sein muss. Ein anderes Bild ergibt Korrosion, die sich in einem Kratzer oder an einer beschädigten Kante entwickelt. Die Erkennung erfordert die Begutachtung der Stelle und nicht die Beurteilung eines einzelnen Fotos aus großer Entfernung.

Es muss festgestellt werden, ob in der Nähe Arbeiten mit Werkzeugen durchgeführt wurden, die heiße Funken erzeugen. Auch die Ansammlung nasser Blätter und Sedimente ist von Bedeutung. Die Spur sollte nicht sofort mit einer aggressiven Methode abgerieben werden, die Beweise entfernt oder die Beschichtung beschädigt. Es ist sinnvoll, zunächst Fotos zu machen und die Art der Beurteilung abzustimmen. Die Reinigung sollte der Art der Oberfläche entsprechen.

Der Unterschied kann auf die Materialcharge, eine abweichende Beschichtung, die Richtung der Lichtreflexion oder Alterung zurückzuführen sein. Manchmal wird ein neues Ergänzungsteil mit einer seit mehreren Jahren verwendeten Abdeckung verglichen. Es ist sinnvoll, die Kennzeichnungen und das Bestelldokument zu prüfen. Dieselbe Farbnummer garantiert nicht denselben Glanzgrad bei unterschiedlichen Ausführungen. Entscheidend ist, was genau geliefert werden sollte.

Die Beurteilung sollte bei vergleichbarem Licht und unter Berücksichtigung der Geometrie der Dachfläche erfolgen. Ein Foto kann den Kontrast durch die Spiegelung des Himmels verstärken. Das bedeutet jedoch nicht, dass jeder Unterschied als Täuschung angesehen werden sollte. Wenn die Lieferung eine einheitliche Oberfläche bilden sollte, müssen ihre Übereinstimmung und der Umfang der deklarierten Eigenschaften geprüft werden. Es ist sinnvoll, die Etiketten der Packungen aufzubewahren.

Die Ursache kann ein Transportschaden, unsachgemäße Handhabung oder ein unebener Untergrund sein. Ein langes Blech, das beim Anheben schlecht unterstützt wird, kann dauerhaft verbogen werden. Auf dem Dach wiederum kann ein übermäßiges Anziehen der Befestiger eine Form erzwingen, die nicht mit der Geometrie übereinstimmt. Daher muss der Zustand vor der Montage mit dem sichtbaren Problem nach dem Verschrauben verglichen werden.

Auch die Auflagerung und die Lasten sind von Bedeutung. Nicht jede Verformung ist ausschließlich ein ästhetischer Mangel, insbesondere bei konstruktiv eingesetztem Blech. In diesem Fall ist eine Beurteilung der Tragfähigkeit und der Betriebsbedingungen erforderlich. Das Element sollte nicht mit Gewalt gerichtet werden, bevor die Ursache festgestellt wurde. Die Reparatur kann eine Korrektur der Unterkonstruktion oder den Austausch des beschädigten Blechs erfordern.

Wasser kann an der Überlappung, am Anschlussblech, am Befestiger oder an der Installationsdurchdringung eindringen. Die Ursache muss sich nicht direkt über dem Fleck im Inneren befinden. Es ist sinnvoll festzustellen, ob das Problem bei jedem Regen oder nur bei einem bestimmten Wind auftritt. Die Neigung, die Ausführung des Details und die Übereinstimmung der Abdeckung mit der Anleitung sollten geprüft werden. Eine allein dichte Blechoberfläche garantiert nicht die Dichtheit des gesamten Daches.

Kondensation muss ebenfalls ausgeschlossen werden. Wasser auf der Unterseite des Blechs kann aus Feuchtigkeit im Gebäudeinneren entstehen. Der Austausch der Deckung behebt weder eine undichte Schicht auf der Raumseite noch eine verstopfte Lüftung. Liegt die Ursache in einem Produktfehler, sind Daten zum Nachweis seines Umfangs erforderlich. Eine zuverlässige Bewertung sollte weder das Material von vornherein beschuldigen noch diese Möglichkeit automatisch ausschließen.

Die Oberfläche wird mitunter mechanisch, chemisch oder durch unsachgemäße Lagerbedingungen beschädigt. Feuchtigkeit, die zwischen den Blechen eingeschlossen ist, kann bereits vor der Montage zu Veränderungen führen. Zu lange belassene Folie erschwert zudem die spätere Oberflächenvorbereitung. Ein Schaden an einer einzelnen Stelle erfordert eine andere Prüfung als eine wiederkehrende Veränderung an vielen Elementen.

Es ist festzustellen, womit das Dach gereinigt wurde und ob Ausbesserungen vorgenommen wurden. Ein ungeeigneter Lack oder ein ungeeignetes Lösungsmittel kann Aussehen und Haftung verändern. Gleichzeitig lässt sich eine werksseitige Abweichung ohne Inaugenscheinnahme nicht ausschließen. Vor einer umfangreichen Reparatur sollte die Bewertung abgestimmt und die Dokumentation aufbewahrt werden. Das Abdecken der gesamten Oberfläche kann die Feststellung des ursprünglichen Symptoms erschweren.

Erforderlich sind Fotos der gesamten Dachfläche und Nahaufnahmen, die Lage der Veränderungen und das Datum ihrer Feststellung. Es ist sinnvoll, Produktkennzeichnungen, die Bestellung sowie Liefer- und Montagedokumente zu sammeln. Auch Angaben zum Wetter und zu früheren Reparaturen helfen. Die Beschreibung sollte Tatsache und Vermutung trennen: „Wasser am Fenster nach Regen mit Wind“ sagt mehr als die bloße Feststellung „defektes Dach“.

Die Art der Meldung hängt von der Haftungsgrundlage und den Kaufunterlagen ab. Die Ursache muss nicht selbst festgelegt werden, bevor ein Fachmann die Stelle in Augenschein genommen hat. Das Gebäude ist jedoch vor weiterem Schaden zu schützen, wobei die durchgeführten Maßnahmen zu dokumentieren sind. Eine gute Diagnose führt zur Reparatur des konkreten Problems. Dadurch wird die Reklamation zu einem Weg zu dessen Klärung und nicht zu einem Austausch allgemeiner Vorwürfe.